都说顾客是上帝，在某些时候，我们也确实觉得自己是上帝，不信你走到饭店茶馆门口，准会有人笑脸相迎，揖让入门，这让我们很有大爷的感觉。但进门后，还能不能大爷一样地出来，可就难说了。
　　据报道，从6月1日起，东莞招商银行每月日均总资产小于1万元的账户，须缴纳的账户管理费将由目前每月1元提至5元，一次性涨幅达400%.据记者了解，除了招商银行，东莞银行等由原来的免收小额账户管理费，涨到目前的每月1元，此外建行、广发行等大部分银行相关小额账户已经不再享受“免费午餐”了（见昨天本报）。
　　这则新闻的标题是“小额账户要收贵价‘茶位费’”，还是很形象的。现在的银行不能说不重视客户，估计很多人都被银行工作人员拉拢过，或者是去存款，或者是办银行的各种卡。这就像门口的小二一再让你进去喝茶一样，但等你付账时，小二却严肃地告诉你：先生，我们要收茶位费。是谁都会觉得上当了，因为这简直和关门打狗差不多，不但会让人有受骗感，还有屈辱感，觉得自己的智商被侮辱了。
　　事实上，银行突然宣布大幅提高“茶位费”，比结账时老板让多付钱还糟糕。在茶馆，你还可以理论，实在不行，你下次不来了。但面对银行，就没这么方便了。要想不挨刀，一是尽快把账户销掉，二是往账户里加钱，总之很被动，至少也要劳驾你跑一趟。
　　有多个银行账户，很多时候也是为了方便，就像坐在茶馆里的人，并不仅仅是为了占个位子干坐一样。一个人有多个账户，要么是银行拉客的结果，要么是确实有这种需求。如果是前者，银行怎么也不应该以服务为名，把客人骗进来后再痛宰一番。如果是后者，那么银行要想有好的信誉，就要满足这种需求。
　　更何况，银行这次涨价的幅度也太大了，足以见出其磨刀霍霍，急欲痛“宰”一番的心态。或者是把刀磨得锃亮，一个劲地要把顾客吓跑的样子。其实，小额账户的主顾，多是工薪阶层，身上的肥肉本来就不多，银行的这种做法，其实就是不想让穷人进门。
　　有人说，国外很多小额账户都要收取小额账户管理费，这是不假，但是这种做法仍是可疑。比如可以对6月1日后新开账户实行这种做法，而不是对进过门的顾客动刀子。
　　现在，银行又说“茶位费”不收了（见今天本报）。朝令夕改穷折腾，足见银行的矛盾心态，一方面想“下手”，另一方面新闻一出，又怕把人都吓跑了。早知今日，何必当初。动不动手，本就不是小事，哪能不考虑周全呢？ 
（载5月15日《南方都市报》东莞新闻 广场版）